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标题: 送给酒吧管理者的管理哲学:用心管理 收获人心 [打印本页]

作者: 酒吧混混    时间: 2013-6-23 23:07
标题: 送给酒吧管理者的管理哲学:用心管理 收获人心
      酒吧的管理者们怎样才能收获人心?答案是:用“”去管理。
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  只有用“心”管理,才能将心比心,以心换心,从而收获人心。5 G' {" j" M" g2 }

) w6 q" c- l+ v' ?  用管理 收获人
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, F# \! r9 w/ \! F; J  想要收获人心,具体来说,管理者需要具备以下八种心态。即:尊重之心、期望之心、合作之心、沟通之心、服务之心、赏识之心、授权之心以及分享之心。
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  赏识之心$ @9 o% O! e( w- c& R

" z! f4 X  Z: c% G3 @) [  经验表明,当你赏识一个人的时候,便可对他形成激励。管理才,要用赏识的眼光对待你的员工,不断地在工作当中表达你的赏识,使员工受到鼓舞和激励,尤其是在员工做得优秀的时候,绝不要吝惜你的赞美。对员工说出你的赏识和你对他的评价,让员工从你的表情和语言中感受你的真诚。
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9 b% ^; T$ j. g# |6 O  授权之心! v. P( y0 s$ f9 }$ ^
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  授权赋能既是经理的职责所在,也是高效管理的必备要求。
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  经理只有把应该授的权力授予员工,员工才会愿意对工作负责,才会更有把工作做好的动力。经理必须在授权上多加用心,把授权工作做好,让授权成为解放自我、管理员工的法宝。
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  尊重之心
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  尊重是一切社会活动的基础,管理尤其如此。管理者应像尊重自己一样尊重员工,始终保持一种平和的心态。更多强调员工的重要性,强调员工的主体意识和作用,这样才能让员工感觉到被尊重,员工才能从心里愿意和你共事,为企业的发展出谋划策。  w6 `% R: h- X1 m" Y

: \5 S' {; `7 U* c$ v  u  期望之心/ y3 q" A) v' G/ }
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  “菲格曼联效应”常常用来阐述期望的效果。菲格曼联是希腊神话中塞浦路斯国王,擅长雕刻。有一次,他雕刻了一个美貌的少女并且爱上了她,他热恋自己所雕的少女像,天天守护在少女像的身旁,一刻不离左右,爱神阿弗洛狄忒为其真情所感动,赋予雕像以生命,使两人结为夫妇。) r' Q. o5 E/ M

/ g# ]$ \6 [2 [8 D) c  这个故事给管理者的启发是:当你不断地对员工表达期望的时候,就有可能收到意想不到的管理效果。这是因为,当你表达对员工的期望时,他们的潜能就可能被激发出来,释放出巨大的能量。不过,值得注意的是,你要通过恰当的方式让员工知道你对他的期望。5 j1 \7 n6 \# t9 a/ c" |' @
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 合作之心( Q/ m' ]# O6 ~6 W0 Z* Q

* M+ g7 D2 u1 Y: A7 y  如果用一个词重新定义管理者与员工之间的关系,那便是:合作。
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  现代管理者应该具备和员工的合作之心。这是因为,管理者只有和员工站在平等的地位,把员工当成工作中不可缺少的合作和伙伴,注意培养员工的主动性和自我管理能力,把员工培养成工作的盟友,才有助于提高绩效水平。9 Q! r! Q. F5 _

3 j& X8 F# |6 Q8 D& _  沟通之心
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  沟通是管理的常用方法,也是诸多问题的症结所在。如果沟通做好了,很大程度上可以帮助你处理人际关系,完成工作任务,达到绩效目标。相反,如果沟通不好,则可能会让许多意想不到的问题,造成管理混乱,效率低下,甚至员工离职等问题。! V6 c# l% y* R: c' A
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  一旦你掌握了沟通的技巧并能熟练运用,你将会把工作当成一件快乐的事情。因此,现代管理者要保持沟通之心,让沟通成为你的工作利器,实现快乐工作,快乐生活。/ Z7 @% E. f( j5 Q# b  T

# H5 u* n# Q1 q+ d  服务之心
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  从一定意义上讲,管理者是为员工提供服务供应商。因此,管理者要充分利用手中的职权和现有资源为员工提供帮助,为其清除障碍,致力于无障碍工作环境的建设,让员工体验到管理的高效率。这也是鼓舞员工士气的一种方式。. i; }+ x+ E% A) ~0 u

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  分享之心
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8 _0 }' R( X2 j- R  分享是最好的学习态度,也是最好的管理方式。
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5 S& W0 X1 [* |- Q/ ?! t$ V/ t  管理者就是要在工作当中不断地和员工分享知识、经验、目标和其他一切值得分享的东西。
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  通过分享,管理者不但能很好地传达自己的理念,表达自己的想法,更能形成个人的影响力,然后用影响力和威信管理员工,使员工心情舒畅地工作,效率也会大大提高。与此同时,通过分享,管理者也能不断从员工那里吸取更多有用的东西,形成管理者与员工之间的互动,达到共同进步的目的。' z3 Y" V- `- s( S4 {) k
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  分享应该作为管理者的关键词和座右铭在工作中不断强化,不断练习,使分享成为你的成功道路上的重要内容。
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  如果管理者能用“心”管理,那么管理就会变成一件有趣的事情,高绩效工作目标也就有望实现,高绩效的团队文化也会逐步形成的。
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