送给酒吧管理者的管理哲学：用心管理 收获人心

酒吧混混

      酒吧的管理者们怎样才能收获人心？答案是：用“心”去管理。
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7 W4 \- h. }7 r, C1 v4 W　　只有用“心”管理，才能将心比心，以心换心，从而收获人心。
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　　用心管理 收获人心
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　　想要收获人心，具体来说，管理者需要具备以下八种心态。即：尊重之心、期望之心、合作之心、沟通之心、服务之心、赏识之心、授权之心以及分享之心。
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% S+ g8 T! v, U; |　　赏识之心

- d, \. o# u, P( j/ F+ t" @1 `! l　　经验表明，当你赏识一个人的时候，便可对他形成激励。管理才，要用赏识的眼光对待你的员工，不断地在工作当中表达你的赏识，使员工受到鼓舞和激励，尤其是在员工做得优秀的时候，绝不要吝惜你的赞美。对员工说出你的赏识和你对他的评价，让员工从你的表情和语言中感受你的真诚。
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4 [; J/ M3 b% y# X; j. a' ]) X　　授权之心

. K  J+ p8 N9 S# S( R# T8 W　　授权赋能既是经理的职责所在，也是高效管理的必备要求。
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　　经理只有把应该授的权力授予员工，员工才会愿意对工作负责，才会更有把工作做好的动力。经理必须在授权上多加用心，把授权工作做好，让授权成为解放自我、管理员工的法宝。

　　尊重之心
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( @! D1 I4 f; O2 Q: \. l% W　　尊重是一切社会活动的基础，管理尤其如此。管理者应像尊重自己一样尊重员工，始终保持一种平和的心态。更多强调员工的重要性，强调员工的主体意识和作用，这样才能让员工感觉到被尊重，员工才能从心里愿意和你共事，为企业的发展出谋划策。

  A1 h) m9 x4 f  h/ \3 Y　　期望之心
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% b* t- @$ D* ]- w9 `# z　　“菲格曼联效应”常常用来阐述期望的效果。菲格曼联是希腊神话中塞浦路斯国王，擅长雕刻。有一次，他雕刻了一个美貌的少女并且爱上了她，他热恋自己所雕的少女像，天天守护在少女像的身旁，一刻不离左右，爱神阿弗洛狄忒为其真情所感动，赋予雕像以生命，使两人结为夫妇。
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/ d( @0 M% U9 ^. ]　　这个故事给管理者的启发是：当你不断地对员工表达期望的时候，就有可能收到意想不到的管理效果。这是因为，当你表达对员工的期望时，他们的潜能就可能被激发出来，释放出巨大的能量。不过，值得注意的是，你要通过恰当的方式让员工知道你对他的期望。

$ V4 l- b, m+ Q4 I$ L　合作之心

, a6 B* m. i* I) x+ C　　如果用一个词重新定义管理者与员工之间的关系，那便是：合作。
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' L# n7 Q7 s+ V: ]# t　　现代管理者应该具备和员工的合作之心。这是因为，管理者只有和员工站在平等的地位，把员工当成工作中不可缺少的合作和伙伴，注意培养员工的主动性和自我管理能力，把员工培养成工作的盟友，才有助于提高绩效水平。
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( }' f9 \2 `0 m3 [  b　　沟通之心

　　沟通是管理的常用方法，也是诸多问题的症结所在。如果沟通做好了，很大程度上可以帮助你处理人际关系，完成工作任务，达到绩效目标。相反，如果沟通不好，则可能会让许多意想不到的问题，造成管理混乱，效率低下，甚至员工离职等问题。

3 F; A0 B1 t! x  G' O- `　　一旦你掌握了沟通的技巧并能熟练运用，你将会把工作当成一件快乐的事情。因此，现代管理者要保持沟通之心，让沟通成为你的工作利器，实现快乐工作，快乐生活。
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: X# U. i& G9 F8 [　　服务之心

　　从一定意义上讲，管理者是为员工提供服务供应商。因此，管理者要充分利用手中的职权和现有资源为员工提供帮助，为其清除障碍，致力于无障碍工作环境的建设，让员工体验到管理的高效率。这也是鼓舞员工士气的一种方式。
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　　分享之心

( }# G. }( V9 X　　分享是最好的学习态度，也是最好的管理方式。
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! ^' Z  l3 b; {6 @　　管理者就是要在工作当中不断地和员工分享知识、经验、目标和其他一切值得分享的东西。
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* P! ]6 B+ a. q1 ~) B　　通过分享，管理者不但能很好地传达自己的理念，表达自己的想法，更能形成个人的影响力，然后用影响力和威信管理员工，使员工心情舒畅地工作，效率也会大大提高。与此同时，通过分享，管理者也能不断从员工那里吸取更多有用的东西，形成管理者与员工之间的互动，达到共同进步的目的。
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. w+ E4 S6 r+ Z9 \0 [& a0 [9 F; F　　分享应该作为管理者的关键词和座右铭在工作中不断强化，不断练习，使分享成为你的成功道路上的重要内容。

& g: T2 s. A( C4 C. c( w5 l, a　　如果管理者能用“心”管理，那么管理就会变成一件有趣的事情，高绩效工作目标也就有望实现，高绩效的团队文化也会逐步形成的。
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